Пример настройки GSM шлюза GoIP

Содержание

1 Документация и ПО
- 1.1 Инструкция от производителя
- 1.2 Рекомендации по выбору версии ПО
2 Подготовка к настройке
3 Настройка
4 Полезные функции
5 Решение типичных проблемы

Документация и ПО

Инструкция от производителя

Подготовка к настройке

ВНИМАНИЕ: извлекать / устанавливать SIM карты можно только при отключенном питании шлюза или отключении SIM слота через WEB интерфейс!

ВНИМАНИЕ: PIN код на SIM картах должен быть отключен

При несоблюдении рекомендаций возможно повреждение устройства.

В LAN разъем устройства подключаем компьютерную сеть, подключаем питание и дожидаемся полной загрузки устройства (около 1 минуты)
Сбрасываем настройки удерживая нажатой кнопку RESET с помощью спички/скрепки в течении 15 секунд и снова дожидаемся полной загрузки устройства (около 1 минуты)

ВНИМАНИЕ: кратковременное нажатие RESET не сбросит настройки, а только перезагружает устройство

Если вы не знаете IP адрес устройства:
- подключаем ПК в порт PC шлюза, интерфейс устройства будет доступен по адресу 192.168.8.1
- или пытаемся определить IP адрес устройства, например, по MAC адресу или названию в списке выданных адресов роутером или с помощью ПО Advanced IP Scanner
Открываем WEB интерфейс устройства, по умолчанию установлены логин / пароль - admin / admin. Производим настройку

Настройка

Preferences

Устанавливаем Network Tones
Отключаем IVR
Для сохранения настроек нажать Save Changes

Preferences

Network

Устанавливаем статический адрес, проследить чтобы не совпадал с адресом другого устройства и находился вне диапазона выдаваемых автоматически DHCP сервером
В качестве резервного Secondary DNS указываем Google | Yandex | OpenDNS сервер
Для сохранения настроек нажать Save Changes

ВНИМАНИЕ: в зависимости от настроек локальной сети, настройки для шлюза могут отличаться. Проконсультируйтесь с вашим IT специалистом.

Network

Добавляем SIP trunk

ВНИМАНИЕ: транк добавляется в настройках LigaTaxi, раздел Телефония SIP транки

ВНИМАНИЕ: для приема входящих звонков необходимо настроить маршрутизацию входящих звонков в настройках LigaTaxi, раздел Название компании Настройки Телефония

ВНИМАНИЕ: для совершения исходящих необходимо настроить маршрутизацию исходящих звонков в настройках LigaTaxi, раздел Телефония Маршрутизация исходящих звонков

Выбираем виртуальные номера, можно использовать последнюю группу цифры IP адреса шлюза + номер линии. Или номер устройства + номер линии.
Название транка так-же должно содержать информацию для идентификации шлюза и номера линии, номер телефона в международном формате начиная с +<код_страны><код_направления><номер_телефона>
Префикс соответствует номеру линии
Для сохранения настроек нажать Сохранить
Применить конфигурацию для того, чтобы настройки вступили в силу

ПРИМЕР: IP адрес 192.168.0.10, номера для первого-четвертого слотов будут следующими 10 + 1-4: 101, 102, 103, 104

ПРИМЕР: Название транка так-же содержит часть IP адреса 10 и номер слота 1: 10_4, далее указан номер в международном формате

ВНИМАНИЕ: Название транка и виртуальные номера необходимо выбирать с указанием номера шлюза и карты, это упрощает настройку и поиск ошибок.

ВНИМАНИЕ: приступать к настройке шлюза необходимо только после настройки транков, в противном случае ваш IP будет заблокирован после нескольких не успешных попыток авторизации оборудования на сервере телефонии

SIP

Устанавливаем Config Mode - Config by Line

Заполняем данные для первого слота
Включить Delete Callee Prefix while Dialing установив переключатель в положение Enable
Нажимаем *Auto config Other lines, просматриваем настройки для всех линий и убеждаемся, что указаны правильные данные
Для сохранения настроек нажать Save Changes

ВНИМАНИЕ: при использовании *Auto config Other lines номер линии должен совпадать с Routing Prefix и последней цифрой виртуального номера

ВНИМАНИЕ: приступать к настройке шлюза необходимо только после настройки транков, в противном случае ваш IP адрес будет заблокирован после нескольких не успешных попыток авторизации оборудования на сервере телефонии

ПРИМЕР: если адрес для вашей компании taxi-city.ligataxi.com то необходимо указать домен pbx-taxi-city.ligataxi.com

Advance SIP
1. Устанавливаем SIP Listening Port Mode в режим Fixed и указываем Port 5060
2. Изменяем SIP Busy Code на 503
3. Отключаем авторизацию исходящих звонков Call OUT Auth Mode устанавливая режим None
4. Для сохранения настроек нажать Save Changes
  
  Advance SIP

Media
1. Jitter Buffer устанавливаем в режим Adaptive с настройками MinDelay 40, MaxDelay 360
2. Для сохранения настроек нажать Save Changes

Media

Call Out
1. Активируем GSM Auto Redeal Enable
2. Нажимаем *Auto config Other lines, просматриваем настройки для всех линий и убеждаемся, что указаны правильные данные
3. Для сохранения настроек нажать Save Changes

ВНИМАНИЕ: GSM Auto Redeal должна быть активна, при отключении могут возникать проблемы с исходящими звонками

Call Out

Call In
1. Для всех линий в Forwarding to VoIP Number указываем виртуальный номер для линии
2. Для сохранения настроек нажать Save Changes
3. Отключить GSM Call Waiting Mode Disabled

ПРИМЕР: для 1 - 4 линий Forwarding to VoIP Number соответственно будут 101 - 104

Call In

Переадресация звонков
1. Правила переадресации входящих звонков можно настроить в разделе SIM Forward

Полезные функции

Определение номера при звонке со скрытого номера

На старых версиях ПО при звонке со скрытого номера на рабочем месте определяется номер транка, обычно - 3-х или 4-х значное число, например 111.

Начиная с версии GST1610-1.01-66, GHSFVT-1.1-65, GST1610-X4-1.08 на рабочем месте определяется как Anonymous. На вкладке Status - Summary такой звонок отображается как CONNECTED: без указания номера абонента.

Отправка USSD запросов

Tools USSD

Можно использовать для проверки баланса, активации услуг.

Проверка баланса

ПРИМЕР: если во всех слотах установлены карты одного оператора - выбрать All Lines и указав код проверки баланса, например *100#

USSD

Узнать номер

Некоторые операторы позволяют узнать номер отправкой USSD запроса

ПРИМЕР: узнать номер для всех операторов Украины можно отправив USSD запрос *161#

Проверка исходящих звонков

Tools Dial Test

Необходимо выбрать линию с которой будет совершен тестовый исходящий звонок и в поле Phone Number указать номер, на который будем звонить. Нажать DIAL

Dial Test

Проверка возможности совершения исходящих звонков с SIM карты

ПРИМЕР: выбрать линию и указать номер в формате, как при наборе с мобильного телефона 0651234567 или +380651234567

Перезагрузка устройства

Нажать и сразу отпустить кнопку RESET

Сброс настроек

Сброс настроек проводится после полной загрузки устройства. После подключения блока питания - подождать минимум 1 минуту. Удерживать нажатой кнопку RESET в течении 15 секунд для сброса настроек до заводских.

Если кнопу RESET удерживать недостаточно долго - устройство перезагрузится, без сброса настроек.

Решение типичных проблемы

Особенности настройки шлюзов с количеством линий более 9-ти

Необходимо изменить префикс в транке:

Для шлюза

SIP - Routing Prefix

Для транка в настройках телефонии компании

Префикс

При количестве линий от 10 до 19.

Добавить "0" перед префиксом для первой линии.

От 20 до 29 линий:

Добавить "0" перед префиксом для второй линии.

Шлюз не видит или периодически теряет SIM карту

Для новой SIM карты - убедиться, что PIN отключен, протереть контакты при отключенном питании и перезагрузить шлюз

Если карта периодически перестает определяться - возможно потребуется её чистка / замена

Нет регистрации на сервере телефонии

В большинстве случаев проблема связана с отсутствием белого IP адреса или с некачественным ПО маршрутизатора / роутера. Так-же возможна ситуация блокировки IP адреса клиента сервера телефонии из-за большого количества попыток авторизации с неправильными данными логин / пароль.

Блокировка IP адреса

Телефония перестанет работать не только на шлюзе, но и на рабочих местах загорится индикатор состояния софт-фона будет красного цвета. В этом случае необходимо обратиться в техподдержку.

Проблема с IP адресом

Для работы шлюза необходим белый IP адрес, без него не гарантируется работоспособность.

Проблема с маршрутизатором / роутером

Можно попробовать указать STUN сервер в настройках Advanced VoIP Signaling NAT Traversal и Media Signaling NAT Traversal. Список бесплатны STUN серверов можно найти, например, здесь STUN server list.

ВНИМАНИЕ: STUN сервер использовать не рекомендуется, в большинстве случаев не решает проблему полностью, могут появиться проблемы с дозвоном и слышимостью.

Посторонние сигналы во время разговора

Могу быть слышны гудки при поступлении еще одного входящего звонка на тот-же номер, необходимо отключить CGSM Call Waiting Mode - Disabled в настройках Call In

Определение номер при звонках со скрытого номера

При звонке со скрытого номер а в программе будет отображаться виртуальный номер транка.

ПРИМЕР: если на линию с виртуальным номеров 591 поступит входящий звонок со скрытого номера - в программе он будет отображаться как звонок с номера 591

Для определения номера можно заказать услугу анти-АОН у оператора связи.

Периодически обрываются разговоры (шлюз теряет регистрацию на несколько секунд)

В Advanced SIP устанавливаем SIP Listening Port Mode в режим Fixed и указываем Port 5060

Нестабильная работа устройства

Проверить индикацию на корпусе устройства

Отсутствует Проверить подключение блока питания и соответствие характеристикам указанным в инструкции или надписям на корпусе устройства:
- GoIP1: 12V/500mA
- GoIP4: 12V/2A
- GoIP8: 12V/3A
- GoIP16: 12V/4A
- GoIP32: 12V/4.5A
Присутствует
- проверить

проверить правильность подключения Ethernet (компьютерная сеть) кабеля, должен быть подключен в LAN (при наличии LAN и PC разъемов) или WAN(при наличии WAN и LAN разъемов) порт устройства

Зайти в веб интерфейс и проверить
1. Проверить уровень сигнала, должен быть больше 20 на всех слотах
2. Статус регистрации учетных записей, должен быть всегда зарегистрирован, если теряет регистрацию - искать причину

Не все исходящие звонки успешные

Проверить параметр Call Out - GSM Auto Redeal, должен быть включен Enable.

Возможно совершить только один одновременный исходящий звонок через шлюз

Проверить значение SIP Busy Code в Advanced SIP, должен быть 503. По умолчанию установлен код 603, который сигнализирует, что данное направление недоступно, и запрещающий звонки через шлюз при занятости линии.

Прерывистый звук, односторонняя слышимость

Проверить настройки на вкладке Media

Невозможно совершить исходящий звонок

Исходящие звонки перестали работать на всех GoIP шлюзах, скорее всего что-то поменялось у провайдера

cfd5700f-75fa-4acf-9483-efe84078af08 2017-03-07 10:59:24.647327 [NOTICE] switch_channel.c:1077 New Channel sofia/internal/30633514521@46.160.83.161:5234 [cfd5700f-75fa-4acf-9483-efe84078af08]
cfd5700f-75fa-4acf-9483-efe84078af08 2017-03-07 10:59:24.687326 [NOTICE] sofia.c:7580 Hangup sofia/internal/30633514521@46.160.83.161:5234 [CS_CONSUME_MEDIA] [CALL_REJECTED]
cfd5700f-75fa-4acf-9483-efe84078af08 2017-03-07 10:59:24.707387 [NOTICE] switch_core_session.c:1642 Session 911047 (sofia/internal/30633514521@46.160.83.161:5234) Ended
cfd5700f-75fa-4acf-9483-efe84078af08 2017-03-07 10:59:24.707387 [NOTICE] switch_core_session.c:1646 Close Channel sofia/internal/30633514521@46.160.83.161:5234 [CS_DESTROY]

Отключить авторизацию исходящих вызовов Call OUT auth mode - Disabled на вкладке Advance SIP для всех GoIP шлюзов клиента

Диагностика

Для продвинутых пользователей в устройстве имеется возможность подключения через telnet для получения отладочной информации.

port telnet: 13000
user: ctlcmd
password: admin (web password)

commands
infosip - for sip log
infogsm<X> - for gsm port log, x=port or x=all - mean all ports log

Серия	к-во портов	Рекомендуемая версия ПО	Примечание
GHSFVT	1	GHSFVT-1.1-65
GS	4/8	GS-4.01-101	В версии GS-4.01-102 не работает настройка переадресации вызовов (необходимо извлекать SIM карты для настройки переадресации с помощью телефона) На версиях ПО до GS-4.01-102 с модулями M35 возможны проблемы со слышимостью (возникает случайный шум)
GST	16	GST-1.01-73-1
GST1610	4/8/16/32	GST1610-1.01-66